Politique de confidentialité | Protection des données personnelles

 

Introduction

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 06/06/2023 et est conforme au règlement RGPD, (le Règlement général sur la protection des données). 

Cette politique a pour but de vous vous expliquer le traitement qui est effectué sur vos données personnelles (collecte, base légale, finalités, transferts, durée de conservation et suppression)

Responsable des données et propriétaire

Nom de la Société :   S. A. S La Cave De Tahiti

immatriculée N° RC : 14210B

N° TAHITI : B20763

Siège social : 17 Place Notre Dame – 98713 Papeete – Polynésie Française

BP 381 549 PUNAVAI – 98718 Punaauia

Site web : https://lacavedetahiti.pf

Mail : contact@lacavedetahiti.pf

Téléphone : 40 42 61 61

Lors de votre accès et de votre utilisation du site Internet https://lacavedetahiti.pf La Cave de Tahiti est susceptible de collecter certaines données à caractère personnel vous concernant, c’est-à-dire des informations qui se rapportent à vous en tant que personne physique et qui permettent à La Cave de Tahiti de vous identifier, soit directement (comme par exemple, votre nom ou votre prénom), soit indirectement (comme par exemple, l’adresse IP de votre terminal de navigation).

Ces données personnelles peuvent être collectées lors de votre navigation sur le site, de l’utilisation du formulaire de contact, de la création d’un compte client ou encore de la passation d’une commande.

Vos données personnelles font ensuite l’objet d’un traitement automatisé mis en œuvre par La Cave de Tahiti.

La Cave de Tahiti s’engage à traiter vos données conformément au Règlement (UE) n° 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

  • Qui collecte vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société La Cave de Tahiti dont le siège social est situé 17 Place Notre Dame – 98713 Papeete Polynésie Française Courrier électronique : contact@lacavedetahiti.pf
Téléphone : 40 42 61 61

  • Quelles sont les données personnelles collectées ?

 

La Cave de Tahiti peut être amenée à traiter votre :

  • NOM
  • PRÉNOM
  • SOCIÉTÉ
  • ADRESSE POSTALE
  • E-MAIL
  • TÉLÉPHONE
  • DATE DE NAISSANCE
  • … informations de paiement, données de connexion (dates et heures de connexions, adresse IP) et de navigation, historique de commandes produits consultés, incidents de livraison et réclamations.

 

Certaines de ces données doivent être obligatoirement renseignées pour permettre l’exécution de votre commande sur notre boutique en ligne.

 

A quel moment vos données personnelles sont-elles collectées ?sur quelles bases légales sont-elles collectées ?

La Cave de Tahiti collecte les données personnelles lorsque :

– Vous créez ou modifiez votre compte client ;
– Vous effectuez une commande de produits.
– Vous remplissez un formulaire de contact.
– Vous utilisez le chatbot du site (Messenger)
– Vous rédigez un commentaire ou laissez un avis sur nos produits ou nos magasins

Ces collectes peuvent reposer sur l’exécution du contrat (acceptation des CGV), sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime.

Chatbot (robot conversationnel) : Nous recueillons exclusivement les informations que vous donnez lors des conversations avec le bot. Sur la messagerie instantanée dans laquelle l’utilisateur peut être identifié (car détient un compte Messenger) nous pouvons être amenés à enregistrer les données communiquées par cette application comme le nom ou le pseudonyme.
Vous pouvez également converser en tant qu’invité (compte temporaire) et ainsi rester anonyme.
En utilisant cette boîte de dialogue, vous consentez à ce que vos données soient traitées afin de répondre à votre demande. Nous vous demandons de ne communiquer aucune donnée sensible via cette interface ( données bancaires, données relatives à la santé , aux les convictions religieuses ou philosophiques , aux opinions politiques par exemple).

D’autres informations de nature technique concernant la consultation du site ou ses fonctionnalités, notamment l’adresse IP de votre terminal de navigation, sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site par l’intermédiaire de cookies. Vous trouverez ci-après des informations sur les cookies. 

La base légale pour le dépôt des cookies analytiques et réseaux sociaux est le consentement.

Finalités de la collecte des données personnelles

La Cave de Tahiti effectue un traitement de vos données personnelles pour les finalités suivantes : 

– Gérer la relation clients : gestion du compte client, des commandes, des opérations de paiement, des livraisons, des factures, de la comptabilité,;
– Améliorer la qualité de nos services (la relation client, traitements des réclamations)
– Statistiques et analyses ( via les cookies analytiques)
– Offres commerciales, diffusion des la Newsletter
– Répondre aux demandes reçues via le formulaire de contact ou la boite de dialogue Chat bot Messenger

A qui vos données personnelles sont-elles transmises ? 

Les destinataires de vos données personnelles sont les personnes habilitées à les traiter au sein de la société La Cave de Tahiti

La Cave de Tahiti est également amenée à transmettre vos données personnelles à des sous-traitants qui les traitent pour son compte et selon ses instructions. 

Ces destinataires sous-traitants sont notamment : 

–       L’organisme bancaire chargé du paiement sécurisé ;

–       Les transporteurs chargés de vous remettre les produits que vous avez commandés ;

–       Les prestataires externes de La Cave de Tahiti intervienant dans le développement, l’amélioration de votre expérience lors de votre navigation sur le site  la diffusion, le fonctionnement et la maintenance du site, notamment le développeur et l’hébergeur ;

–      Les prestataires externes de La Cave de Tahiti intervenant dans l’amélioration de votre expérience lors de votre navigation sur le site ou l’expédition de la Newsletter.

Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées

La Cave de Tahiti conserve vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la réglementation en vigueur.

  • Demande de contact : 3 ans (à compter de leur collecte).
  • Compte client inactif : 3 ans (à compter de leur collecte) passé ce délai, La Cave De Tahiti se réserve le droit de supprimer votre compte.
  • Compte client actif : 3 ans (à compter de la dernière activité enregistrée) à l’exception des documents, pièces comptables et informations permettant de prouver une commande de produit sur le site qui sont conservés pendant une durée de 10 ans à compter de leur collecte, et ce à titre de preuve comptable et fiscale.
  • Formulaire de contact : Nous les conserverons le temps de traiter la demande
  • Chatbot Messenger : La conversation est conservée durant 24h
  • S’agissant de vos données bancaires, nous ne stockons aucune coordonnée bancaire car le paiement est pris en charge par des tiers, à savoir la passerelle de paiement sécurisée. SystemPay (Certification 3D secure et PCI-DSS) qui garantit le cryptage de vos données lors de la transaction.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles 

La Cave de Tahiti vous informe que sur les données personnelles qu’elle traite vous concernant, vous disposez à tout moment des droits suivants :

–       un droit d’accès ;

–       un droit de rectification ;

–       un droit d’effacement ;

–       un droit à la limitation du traitement ;

–       un droit à la portabilité ;

–       un droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale ;

–       un droit de retirer à tout moment le consentement que vous avez pu donner;

–       un droit de définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement ou à la communication de vos données personnelles après votre décès.

 

Vous trouverez ici une information concernant l’exercice de ces droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

Ces droits peuvent être exercés à tout moment auprès de notre DPO :

–       soit par courrier postal : DPO Cave de Tahiti «  Service juridique » BP 381 549 PUNAVAI – 98718 Punaauia

–       soit par courrier électronique : dpo@lacavede tahiti.pf

Vous êtes également informé que vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimiez que l’un de vos droits en matière de protection des données personnelles n’était pas respecté.

 

COOKIES

Afin d’améliorer la qualité du site et d’y faciliter votre navigation, des informations relatives à la navigation de votre terminal de connexion (ordinateur, tablette ou smartphone) sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers appelés « cookies » déposées sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés à leur sujet et que vous pouvez modifier à tout moment en cliquant en bas page sur le bouton « Gestion des cookies ».

  • Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur le disque dur de votre terminal de navigation (votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone) par le biais de votre logiciel de navigation à l’occasion de la consultation d’un service en ligne.

L’objectif des cookies est de vous procurer un usage et un service de qualité lors de votre visite et, de cette façon, de vous proposer la meilleure expérience possible sur le site.

Les cookies reconnaissent simplement l’appareil que vous êtes en train d’utiliser pour permettre à La Cave de Tahiti  de comprendre la façon avec laquelle vous naviguez sur le Site.

 

  •  Quels sont les cookies utilisés par La Cave De Tahiti ?

Pour vous rendre la navigation sur le site toujours plus agréable et facile, mais également pour mieux vous connaître, La Cave de Tahiti utilise plusieurs types de cookies.

Vous pouvez consulter notre politique de cookies ici

Réseaux sociaux
Afin de vous donner la possibilité de partager des contenus ou de donner votre opinion sur nos produits ou services, nous pouvons être amenés à intégrer dans notre site des éléments (boutons, plug-ins, …) en lien avec les réseaux sociaux. Ces éléments, permettent aux réseaux sociaux de suivre votre navigation, à la condition que vous soyez connecté au réseau social sur votre navigateur.
Les conditions d’utilisation des informations liées à ces éléments sont définies par le réseau social dont vous êtes membre, nous n’avons aucun contrôle sur les actions réalisées. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance de l’utilisation qui est faite des données collectées lors de votre navigation et des moyens de paramétrer la confidentialité de vos comptes.

0
    0
    Votre panier
    Votre panier est videRetourner à la boutique
      Apply Coupon
      Coupons non disponibles
      05afzfq Get 20% off
      06wezuz Get 15% off
      08xzbvi Get 10% off
      0cehdd8 Get 10% off
      0dlsv5f Get 15% off
      0f86nye Get 10% off
      0i397w0 Get 15% off
      0j8cclz Get 10% off
      0o77dtk Get 15% off
      0omn4p7 Get 10% off
      0r25nsn Get 10% off
      0uop3hk Get 10% off
      0wf1x2j Get 15% off
      0xfkijo Get 15% off
      0yvpycd Get 10% off
      0z65w37 Get 15% off
      123456789 Get 10 000 CFP off
      12u8p7x Get 10% off
      16fyv5o Get 15% off
      19uaq0e Get 15% off